Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Ledoflex.pl

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego ledoflex.pl, ma prawo odstąpić od tej umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie towaru.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje osobom dokonującym zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (przedsiębiorcy).

2. Procedura odstąpienia od umowy — WYMAGANE KROKI

⚠️ WAŻNE: Nie odsyłaj towaru bez wcześniejszego przejścia przez poniższą procedurę. Przesyłki zwrotne niespełniające wymogów proceduralnych nie będą przyjmowane.

KROK 1 — Kontakt e-mail (obowiązkowy pierwszy krok)

W terminie 14 dni od otrzymania towaru wyślij wiadomość e-mail na adres: ledoflex.info@gmail.com

Temat wiadomości: ODSTĄPIENIE – [NUMER ZAMÓWIENIA]

Wiadomość powinna zawierać:

  • imię i nazwisko
  • adres e-mail użyty przy zamówieniu
  • numer zamówienia
  • datę otrzymania towaru
  • krótką informację o chęci odstąpienia od umowy

KROK 2 — Formularz odstąpienia od umowy

W ciągu 2 dni roboczych od otrzymania Twojej wiadomości prześlemy na podany adres e-mail:

  • formularz odstąpienia od umowy do wypełnienia i podpisania
  • dalsze instrukcje

Zwrot towaru bez uprzedniego wypełnienia i odesłania formularza nie zostanie przyjęty.

KROK 3 — Potwierdzenie i adres zwrotu

Po otrzymaniu przez nas wypełnionego formularza, prześlemy Ci:

  • potwierdzenie przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu
  • adres, na który należy odesłać towar

Nie podajemy adresu zwrotu bez ukończenia kroków 1 i 2. Towar należy odesłać na podany przez nas adres — nie na żaden inny adres widoczny na opakowaniu lub dokumentach.

KROK 4 — Odesłanie towaru

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty przesłania przez Ciebie oświadczenia o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli zwrócisz towar przed jego upływem.

Warunki zwracanego towaru:

  • towar musi być w stanie nienaruszonym lub wykazywać wyłącznie ślady konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania
  • towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu producenta wraz ze wszystkimi elementami zestawu (przewody, akcesoria, dokumentacja)
  • towar powinien być zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu

KROK 5 — Zwrot należności

Zwrot wpłaconych środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego wysłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot obejmuje:

  • cenę towaru
  • koszt dostawy oryginalnej (wyłącznie w wysokości najtańszego dostępnego w Sklepie standardowego sposobu dostawy — jeśli Konsument wybrał droższą opcję dostawy, różnica nie jest zwracana)

Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, którą Konsument użył przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

3. Koszty zwrotu — ponosi Kupujący

Bezpośrednie koszty odesłania towaru (przesyłka zwrotna) w całości ponosi Kupujący.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych odesłanych na koszt odbiorcy (pobranie). Takie przesyłki zostaną odrzucone.

4. Odpowiedzialność za obniżenie wartości towaru

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeśli po otrzymaniu zwróconego towaru stwierdzimy jego użytkowanie ponad miarę (np. ślady użycia, zarysowania, brud niemożliwy do usunięcia, brakujące elementy zestawu, uszkodzone opakowanie), wartość zwrotu zostanie pomniejszona o kwotę odpowiadającą obniżeniu wartości towaru. W skrajnych przypadkach zwrot może zostać odmówiony.

5. Bieg terminu — kiedy skontaktować się ze Sprzedawcą

Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania towaru, nie od dnia złożenia zamówienia. Sprzedawca zaleca zachowanie potwierdzenia odbioru przesyłki. Kontakt e-mail w Kroku 1 musi nastąpić w ciągu tych 14 dni.

6. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar:

  • dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — jeśli produkt należy do tej kategorii, informacja jest podana na stronie produktu
  • który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami
  • ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia

7. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Konsument może — ale nie jest zobowiązany — skorzystać z poniższego wzoru. Formularz zostanie również przesłany przez Sprzedawcę w ramach Kroku 2 procedury.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Oktawian Gawryś, ul. Morcinka 3c/3, 42-600 Tarnowskie Góry, e-mail: ledoflex.info@gmail.com

Ja/My _____________ niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Nazwa towaru: _______________________________________________

Numer zamówienia: ___________________________________________

Data zamówienia: ____________________________________________

Data otrzymania towaru: ______________________________________

Imię i nazwisko Konsumenta: __________________________________

Adres Konsumenta: __________________________________________

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________

Data: ______________________________________________________

8. Reklamacje z tytułu rękojmi

Procedura reklamacyjna jest odrębna od procedury zwrotu i opisana jest szczegółowo w Regulaminie Sklepu (§9 Rękojmia).

Niniejsza polityka zwrotów obowiązuje od dnia 12 lipca 2026 r.. Podstawa prawna: Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).